ロリポップ！（lolipop）レンタルサーバー問い合わせ評価/お問合せについての評価と説明です（サポートについて）
目次
ロリポップ！（lolipop）レンタルサーバーでご利用できる問い合わせ方法は以下の通りに
なります。電話でのお問合せは料金プランによってご利用出来ません。
お気軽に問合せくださいとはいかないようです まずはご確認ください
お気軽にお問合せをしてくださいという内容ではなくお問合せをされる前に、
ロリポップ！レンタルサーバー公式ページに記載されてあるマニュアル、よくある質問、
メンテナンス情報、障害情報をご確認ください。
少し前まではホームページが表示された、メールが送れていた、メールが受信できた場合は
メンテナンス情報あるいは障害情報を先にご覧になられてみてください。
ホームページについて
このホームページはロリポップレンタルサーバーの料金プランスタンダードプランを契約、wordpressの自動インストールをおこないページを作成しています。
サポートのページはどこにあるの？
下の画像はロリポップ！レンタルサーバー
の公式トップページを省略したものですが白で囲った枠の部分にサポートについてという表示があります。そちらをクリックされてください。
ロリポップレンタルサーバーのサポート（問い合わせ）について
お問合せをおこなう場合、内容を整理すると伝わりやすくなります
・ホームページが表示されない。アドレスは○○で、エラーは○○と表示されます。
・メールが送れない。受信は可能。アドレスは○○で、エラーは○○と表示されます。
・FTP接続できない。サーバーは○○でアカウントは○○。エラーは○○と表示されます。
早期解決の為、お問合せ内容はできるだけ具体的にご記入ください。
『該当サーバー名・メールアドレス・アカウント（URL）』や『エラーメッセージ』『ご利用のソフト名』など詳しい情報もご記入ください。
メールフォーム、チャットはロリポップレンタルサーバーに
契約をされていない方でも可能です
ロリポップレンタルサーバーをご利用されていなくてもご利用が可能です。
詳しくは、各問合せ方法の利用対象をご覧ください。
| ロリポップレンタルサーバー契約者以外 | エコノミー プラン | ライト プラン | スタンダード プラン | エンタープライズプラン |
| メールでのお問合せ利用可能 | メールでのお問合せ利用可能 | メールでのお問合せ利用可能 | メールでのお問合せ利用可能 | メールでのお問合せ利用可能 |
| チャットでの問い合わせ利用可能 | チャットでの問い合わせ利用可能 | チャットでの問い合わせ利用可能 | チャットでの問い合わせ利用可能 | チャットでの問い合わせ利用可能 |
| 電話での問い合わせ利用不可 | 電話での問い合わせ利用不可 | 電話での問い合わせ利用不可 | 電話での問い合わせ利用可能 | 電話での問い合わせ利用可能 |
メールフォームからのお問合せ
受付時間：24時間受付
お問合せメールフォームの利用対象は以下の通りです：
・ロリポップレンタルサーバーを利用されていない方
・ロリポップレンタルサーバーを利用している方（エコノミー、ライトプラン、スタンダードプラン、エンタープライズプランのどれかをご利用）
注意点とまでいきませんが
フォームのご利用は選択肢形式です。以下のようにロリポップユーザーです（契約者）、ロリポップユーザーではありません（契約者ではない）という表示されますので、その案内に従ってください。
チャットからの問い合わせ
お急ぎの方はリアルタイムにオペレーターとやりとりができるチャットです
チャットの利用対象は以下の通りです：
・ロリポップレンタルサーバーを利用されていない方
・ロリポップレンタルサーバーを利用している方（エコノミー、ライトプラン、スタンダードプラン、エンタープライズプランのどれかをご利用）
受付時間：
平日:9:00〜19:00
土日:10:00〜13:00 14:00〜19:00
※祝日・弊社指定日はご利用いただけません。
注意点ですが以下の表示が出ている時、オペレーターがおりません
申し訳ございませんが、現在チャットサポートの営業時間外となっております。
営業時間内にご利用いただくか、お問合せフォームよりご連絡ください
チャットにオペレーターがいない場合でも
チャットにオペレーターがいない場合でもチャットが利用できる部分にフォームがありますので、こちらからでもお問合せは可能です。小さいですがチャット画面は右側に表示されます。
電話からのお問合せ
お客様がお困りのことについてお電話でご案内を行います。
お問合せメールフォームの利用対象は以下の通りです：
・ロリポップレンタルサーバーを利用している方（スタンダードプラン、エンタープライズプランのどれかをご利用）
電話でのお問合せについてですがスタンダードプラン、エンタープライズプランをご利用されている方は、まずユーザー専用ページにログインをする必要があります。
ログインをされたら左側のカテゴリにサポートという表示がありますので、そちらをクリックされてください。下に画像がありますが黒く囲っている部分にお問合せの電話番号が記載されています。
その電話番号に電話をおこなうことなります。なお画像で表示されている部分では電話番号の部分にモザイクをほどこしております。
別のご契約に関するご質問には回答することができません。
- サーバー契約やオプション契約の入金処理に関する内容は、お電話で対応できないことがございます。
- •お電話でのご案内が難しい内容の場合、メールでご案内を差し上げることがございます。
- 国際電話、日本語以外でのご案内には対応しておりません。
- 下記の項目は電話サポートでは回答できません。
(1) ロリポブログに関するご質問（下記の『メールでのお問合せ』よりご連絡ください）
(2) カラーミーショップ for ロリポップ！に関するご質問（カラーミーショップへご連絡ください）
(3) 規約違反の対応に関するご質問やご報告
下記の項目はサポート対象外です。
- (1) プログラムの設置や設定に関するご質問
- (2) MySQL（データベース）に関するご質問
- (3) SSHに関するご質問
＊プログラム関係がサポートされていないのは他のレンタルサーバーのお問合せ部分でも
同じです。
このホームページはロリポップ！レンタルサーバーの
料金プランスタンダードプランに契約、wordpressの自動インストールを
おこないページを作成しています。
今後もロリポップ！レンタルサーバーを利用しながら関連情報を追加していきます。
公式サイトへのアクセス・お申し込みはこちらからロリポップ！レンタルサーバー