ロリポップ!契約解約方法と返金やデータなどの取り扱いについて

ロリポップ!(lolipop)レンタルサーバーを10日間の無料お試し利用中に解約されたい場合、料金が安い、表示速度が速いなどの理由で他社のレンタルサーバーに移転されたい場合や、

ホームページの運営を停止されたい場合の解約説明や契約を解約(退会)ページのご案内をしています。

こちらのホームページは2017年12月からロリポップレンタルサーバーの
スタンダードプランで独自ドメインを設定しWordPressを利用しています。
ロリポップ!レンタルサーバー

ロリポップ!レンタルサーバーを解約する方法

ロリポップ!での解約方法は大きく分けると、2通りの方法があります。

(1)毎回、支払手続きをおこなっている場合は
ロリポップレンタルサーバーは、料金をお支払いにならないことでサービスの停止がおこなわれ、その後に自動解約扱いになります。

そのためロリポップ!ユーザー専用パネルの「サーバー、お支払い」というページで

(A):契約の新規手続きをおこなわない(10日間のお試し利用中も含む)。

(B):契約の更新手続きをおこなわない。

(A)や(B)で契約手続きをおこなっても料金を支払わなければ自動解約になります。

きちんと「解約手続きを取らないとスッキリしない、不安があるというかたは解約手続きを行っても問題はありません。」

(2)自動更新を選択されている場合は
以下の契約の方法の場合は解約手続きをおこなってください。(D‐1)と(D‐2)の場合は自動でお支払いがされてしまうシステムです。

(D-1)クレジットカードを利用し自動更新手続をされている方
お支払いにクレジットカードの自動更新手続きをされている場合は、このままだとクレジットカード会社が料金の支払をおこなってしまい、契約が続く形になります。

そのため「クレジットカードの自動更新手続きを停止する、あるいは解約手続き」をおこなってください。

(D-2)おさいぼを利用し自動更新お支払い手続きをされている方
お支払いにおさいぼ(ポイントがある場合)を利用し自動でお支払いをされている場合で、おさいぼにポイントが残っている方はこのままだとポイントが引き落とされ、契約が続く形になります。

そのため「おさいぼでの自動更新手続きを停止する、あるいは解約手続き」をおこなってください。

解約ページまでの手順および実際に解約を行う際の説明をおこなっています。

1:ロリポップ!レンタルサーバーへ
ロリポップ!レンタルサーバーにアクセスをし「ログイン」という表示に
マウスのカーソルをあわせてください。

2:ユーザー専用ページにログインをします
ロリポップレンタルサーバーにお申し込みを行った際に決めた
アカウントとロリポップ!ドメインを選択し、ログインをおこないます。

例:アカウント:homepage

ロリポップドメイン:watson

パスワード:●●●●●●●

ロリポップ!解約のためログインをおこなう

3:ユーザー専用ページからユーザー設定へ
ユーザー専用ページが表示されましたら、次に左側に表示がされている

(1)サーバーの管理・管理設定

(2)サイト作成ツール

(3)セキュリティ

(4)メール

(5)ユーザー設定

この中で「ユーザ設定」にマウスのカーソルをあわせてください。その後、右に「アカウント情報」という表示がでますので、そちらをクリックします。

ロリポップ!解約のためユーザ設定にマウスのカーソルを合わせアカウント情報をクリック

4:アカウント情報から契約状況
アカウント情報のページが表示されると、

「アカウント情報」「サーバー情報」「メール情報」「オプション」という項目ごとに

分けられていますが、「アカウント情報」の項目に以下の内容が表示されています。

(1)プラン

(2)アカウントID

(3)ログインパスワード

(4)パスワードの安全度:良好

以下省略

契約状況の横に「解約をご希望の方はこちら」という表示がありますので、「こちら」という表示をクリック。

ロリポップ!解約のためアカウント情報のページから有効、解約をご希望の方はこちらをクリック

5:解約手続きのページ
アカウント情報のページが表示されると、このような場合は解約手続気の必要はありませんという以下の内容が表示されています。

■ほかのプランを使ってみたい。

■独自ドメインを使いたい。

■マルチドメイン(複数ドメイン)を使いたい。

ドメイン設定

■ホームページ作成が思ったより難しい。

■簡単にホームページを作りたい。

*解約手続きのページの一番下に「解約フォーム」へという表示をクリックしてください。

ロリポップ!解約のため「解約フォームへ」をクリック

6:解約手続き フォームについて
解約手続気のページが表示されます。解約手続きのフォームの部分に

20●●/●●/●● を持ちまして契約を終了いたします。という契約終了日が表示されます。

契約終了日については念のため、ご確認ください。

お客様のご意見、今後期待することなどお聞かせ下さい。という表示がありますが

特にご意見がない場合は空欄のままでも大丈夫です。

「解約する」という表示をクリック。

ロリポップ!解約のため解約手続きフォームの「解約する」という表示をクリック

こちらの案内はここまでとなります。お疲れ様でした。

ロリポップレンタルサーバーの解約手続きに関しては、

実際の契約とは別に、再度ロリポップレンタルサーバーへのお申し込みから

解約手続きまでをおこなったこともあります。その際は問題はありませんでした。

お試し期間中の解約について

ロリポップ!にお申し込みをおこなうと10日間のお試し期間が発生します。

(1)ロリポップ!お試し期間中の解約の際のファイルについて:
お試し期間中に解約手続きをおこなう場合、契約をおこなっている状況ではありませんので、

解約手続きを終えるとサーバーにアップロードをおこなったファイルなどはすぐに削除されます。

そのため保存をおこないたい「HTMLファイルやPHPファイル、画像、データベース、WordPressなどデータ」などがある場合は解約手続き前に保存をしてください。

ロリポップ!お試し期間中の解約説明

(2)ロリポップ!お試し期間中の解約について:
10日間のお試し期間中の解約についてですが「10日間の期間中に入金確認ができない場合は自動的に契約終了され、お申込みは無効になります。」

単純にですが、お支払い手続きをおこなっても料金を振り込まなければ自動解約になります。

しかしクレジットカード、おさいぼの自動更新手続きを行った場合は「自動更新手続きを停止させる手続き」をおこなう、もしくは「解約手続き」をおこなってください。

*こちらでは銀行振り込み手続きをおこなったまま料金を振り込まず、自動解約扱いになるかというテストをおこなって確かめています。

(3)ロリポップ!公式サイトでの掲載ジャンル:
「よくある質問」「お申し込みについて」「お試し利用について教えてください。」

参照元:https://lolipop.jp/support/faq/

解約後の返金について

ロリポップ!を解約する際、契約時にお支払いになられた費用の返金についての説明になります。

ロリポップ公式サイトの記述をもとに例をあげると「契約期間中に3か月契約をおこない料金をお支払いに」なられていた場合、

その2か月間後に解約をおこなっても「初期費用や残りの1か月分の契約料金が返金されることはありません」他の契約期間でも同様です。

(1)ロリポップ公式サイトでの掲載ジャンル:
「よくある質問」「契約・料金について」「サーバー契約の解除に伴う返金はありますか?」

参照元:https://lolipop.jp/support/faq/

ロリポップ!解約時の返金説明

(2)ロリポップ公式サイトでの掲載ジャンル:
「利用規約」

参照元:https://lolipop.jp/terms/tos/

ロリポップ!解約時の返金説明2

返金については他のレンタルサーバーについても調べてみました。

(A)サクラのレンタルサーバーの場合
サクラのレンタルサーバーの返金についても調べてみましたが「個人または団体での契約の場合は返金がある可能性がある」という記載になっていました。

若干、曖昧な表現になっています。なお個人事業主の場合は返金されません。

(B)エックスサーバーの場合
エックスサーバーについては「返金されません」という記載になっていました。

解約後手続き後のデータなどについて

契約を行っていた場合は、ロリポップ!の解約手続きを行った後すぐにデータ(ホームページやブログやWordPressなど)が消えるわけではありません。

解約手続きをおこなうと「20●●/●●/●●」 を持ちまして契約を終了いたします。という「契約終了日」が表示されます。

ロリポップ!解約時のデータ説明

(A)契約終了日前について
「契約終了日までは契約が継続されている状態です」そのためユーザーコントロールパネルにログインをされることも可能ですので、

ファイルのアップロードをおこなっている場合などは、「契約終了日」までにFTPやホームページやブログやWordPressにアクセスをしデータの保存をおこなってください。

WordPressの場合はログイン後、ダッシュボードからツールを選択、エクスポートで記事の内容などを取り出してファイルとして保存することが可能です。

(B)契約終了日後について
「契約終了日」以降はロリポップレンタルサーバーからHTML、画像、PHPファイル、MYSQLのデータを受け取ることはできません。

(C)お試し期間中について
お試し期間中の説明は、同一ページの「ロリップ!お試し期間中の解約について」説明をしています。

継続利用(復活)について

解約後というわけではありませんが、お支払いをされない状態で契約が終了した場合の対処について。

ご入金期限を過ぎて、まだ間もない場合などいったん終了してしまった分のホームページをそのまま継続利用ができる可能があるとのことです。

下記の画像では「急いで確認してください」という記述がありますが、

(1)管理パネルにログインをおこなう。ログインが可能な場合はアカウントがまだ利用できるということになります。

(2)ログインの確認後、ロリポップに連絡をおこなう

メール連絡の場合は返事が遅い可能性もありますので、「チャット」もしくは「スタンダードプラン、エンタープライズプランをご利用の場合は電話でのご連絡も可能です」のでそちらをご利用いただくことをおすすめします。

ロリポップ公式サイトでの掲載ジャンル:
「マニュアル」「契約・お支払い」「契約終了後の継続利用について」

参照元:https://lolipop.jp/manual/#payment

ロリポップ!解約後の復活説明

こちらのホームページは2017年12月からロリポップレンタルサーバーの
スタンダードプランで独自ドメインを設定しWordPressを利用しています。
ロリポップ!レンタルサーバー

お申し込みと解約
ロリポップ!レンタルサーバー評価エンタープライズ、スタンダード、ライト、エコノミーの設定と利用
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